Termini e condizioni del servizio
Condizioni Generali di Contratto.
Le presenti condizioni generali di contratto (“Condizioni Generali”) disciplinano la vendita di opere d’arte fotografica riprodotte in esemplare limitati in numero di 8 (otto), stampate su carta o su specifici supporti scelti dall’acquirente (“Prodotti”), effettuata a distanza tramite la rete internet, dal presente sito (“Sito”) di proprietà di Ivezz s.a.s. di Vezzoli Maurizio & C. ("Ivezz” o, alternativamente, il “Venditore”), con sede legale in Via Cesare Ajraghi 40, 20156 Milano, email info@mauriziovezzoli.com.
Le presenti Condizioni Generali e loro modificazioni sono conoscibili e, quindi, efficaci nei confronti degli utenti del Sito (di seguito “Clienti”), mediante pubblicazione nelle sue pagine web. Inoltrando la propria proposta d’acquisto (di seguito “Ordine”), il Cliente conferma di averle lette, comprese e di accettarle integralmente insieme alla informativa sulla privacy del Sito (di seguito “Privacy policy”), riguardo al trattamento dei suoi dati personali.
1). Le parti
1.1. Gli acquisti dei Prodotti effettuati nel Sito sono conclusi tra il Venditore e la persona fisica che acquista per scopi estranei o pertinenti alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, quale acquirente. Venditore e Cliente saranno di seguito indicati anche come la “Parte” o le “Parti”. I Clienti che acquistano per scopo estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale sono anche indicati come “Consumatori” e – sussistendone i presupposti – sono titolari dei relativi diritti.
1.2. Per effettuare un Ordine nel Sito, il Cliente deve avere la capacità di concludere accordi vincolanti secondo la legge applicabile al contratto concluso con il Venditore. Effettuando l’Ordine, il Cliente conferma di avere questo requisito.
2). Conclusione dell’Ordine
Per effettuare acquisti nel Sito non è necessario essere registrati.
Il Cliente effettua l'Ordine, selezionando i Prodotti che intende acquistare; definendo le sue personalizzazioni, scegliendo i supporti sui quali sarà riprodotta la fotografia, le misure e il formato; inserendoli nel carrello; pagando il prezzo e trasmettendolo al Venditore, cliccando sul pulsante "Completa ordine” [in alternativa, altro equivalente a “Completa ordine”]. Selezionando il pulsante “Completa ordine” il Cliente dichiara di sapere che l’Ordine che sta effettuando comporta un pagamento. La procedura permette di controllare e modificare eventuali errori prima di effettuare l’Ordine, utilizzando la funzione "Torna a".
Il contratto tra le parti si conclude e l’Ordine è accettato dal Venditore solamente quando il Cliente riceve al proprio indirizzo una e-mail di conferma di accettazione della sua proposta (di seguito “Conferma d’Ordine”), contenente anche il riepilogo di tutti i dettagli rilevanti dei Prodotti acquistati, l’indicazione dettagliata del prezzo e delle modalità di pagamento, le informazioni relative alle spese di consegna, se previste, e dei tributi e costi applicabili, l’esclusione del diritto di recesso essendo l’acquisto relativo a Prodotti “confezionati su misura o sono chiaramente personalizzati", e il link alle presenti Condizioni Generali.
Il Venditore si riserva di accettare o rifiutare anche parzialmente l’Ordine del Cliente, mediante comunicazione e-mail all’indirizzo da lui indicato, inoltrando l’Ordine. Nello specifico, in caso di mancata disponibilità di uno o più supporti utilizzati per la stampa delle fotografie relativi all’Ordine effettuato dal Cliente, egli sarà avvisato tramite e-mail. In tale eventualità l’Ordine non verrà accettato dal Venditore o lo sarà solo limitatamente ai Prodotti disponibili. In caso di accettazione parziale, il Cliente corrisponderà solo il prezzo relativo ai Prodotti disponibili, che gli sarà addebitato con il metodo di pagamento scelto.
Successivamente alla ricezione della Conferma d’Ordine da parte del Cliente, l’Ordine non potrà più essere annullato, né modificato.
3). Richieste di ulteriori personalizzazioni e/o misure e formati particolari
Nel caso di ulteriori personalizzazioni e/o richieste di supporti e/o misure e formati particolari, rispetto a quelle opzionabili nel Sito, il Cliente deve contattare il Venditore all’indirizzo info@mauriziovezzoli.com o telefonicamente e definire con lui i contenuti dell’accordo e le modalità di realizzazione dei Prodotti richiesti. In questa eventualità, il contratto si conclude mediante scambio di e-mail alle condizioni particolari stabilite tra le Parti, quando la proposta del Venditore è accettata dal Cliente.
Le presenti Condizioni Generali si applicano solamente in quanto non derogate dalle condizioni particolari definite tra le Parti.
4). Pagamento: prezzo e spese di spedizione
I prezzi pubblicati nel Sito sono espressi in euro e sono comprensivi di iva (di seguito “Prezzo” o “Prezzi).
Le Spese di consegna (di seguito “Spese”) dei Prodotti acquistati sono a carico del Cliente.
Il pagamento del Prezzo indicato nella Conferma d’Ordine e delle Spese può essere effettuato dal Cliente utilizzando le principali carte di credito e debito e PayPal, oltre che mediante disposizione di bonifico bancario (di seguito “Metodo/i di pagamento”), secondo quanto specificato dalla procedura d’acquisto in fase di checkout.
L’addebito del Prezzo con i Metodi di pagamento scelti dal Cliente verrà effettuato al momento della Conferma d’Ordine dei Prodotti acquistati e seguirà soltanto dopo che saranno state effettuate le necessarie verifiche e i controlli di sicurezza e sarà stata confermata la realizzabilità dei Prodotti da parte del Venditore.
Qualora il pagamento sia eseguito tramite carta di credito o debito, il Cliente sarà trasferito su un sito protetto e i dati della carta verranno comunicati direttamente all’operatore finanziario (di seguito “Operatore”) che gestisce i pagamenti per conto del Venditore. I dati saranno trasmessi in modalità protetta, mediante una connessione crittografata di tipo SSL (Secure Socket Layer). Tali dati non sono trattati dal Venditore, né il Sito processa alcuna informazione finanziaria del Cliente, che avviene esclusivamente nel Sito e sotto la responsabilità dell’Operatore che gestisce i pagamenti.
Il pagamento mediante bonifico bancario potrà essere selezionato in fase di conclusione dell’Ordine e dovrà essere eseguito entro 24 ore dall’Ordine del Cliente, diversamente non sarà inviata dal Venditore alcuna Conferma d’Ordine e il contratto con il Cliente non verrà concluso.
Il Venditore non ha accesso e non tratta i dati finanziari e bancari del Cliente.
Tutti i costi e le spese (incluse le eventuali commissioni) associate al bonifico bancario che siano eventualmente addebitate, di volta in volta, al Cliente dalla propria banca, restano a suo esclusivo carico.
Per ciascuna Conferma d’Ordine il Venditore emetterà apposita fattura/ricevuta che sarà inviata al Cliente. La fattura/ricevuta verrà emessa sulla base delle informazioni fornite dal Cliente al momento dell’Ordine. Non sono consentite variazioni alla fattura/ricevuta dopo la sua emissione.
5). Consegna dei Prodotti
Tutti i prodotti sono consegnati all’indirizzo indicato dal Cliente, tramite corriere.
La spedizione dei Prodotti acquistati nel Sito avverrà entro 15 (quindici) giorni lavorativi dalla Conferma d’Ordine, necessari alla stampa delle fotografie sui supporti scelti dal Cliente, salvo che vengano comunicati tempi più lunghi.
Le consegne avverranno, comunque, non oltre 30 (trenta) giorni dalla Conferma d’Ordine.
Al momento della spedizione, il Cliente riceverà al proprio indirizzo di posta elettronica una e-mail nella quale sarà indicato il tracking number con il quale potrà essere seguita la propria spedizione.
Non tutti i Prodotti del Venditore possono essere consegnati ovunque. In ogni caso, la procedura di checkout non permetterà di inviare l’Ordine se il Prodotto non può essere consegnato dal Venditore all'indirizzo indicato dal Cliente.
Se sono oggetto di Conferma d’Ordine più prodotti, questi potrebbero essere eccezionalmente consegnati con spedizioni separate e in date diverse.
Al momento della consegna, il Cliente dovrà controllare l’esattezza del numero dei colli ricevuti e controllare che l’imballaggio e i relativi sigilli risultino integri, non danneggiati, non bagnati né alterati in alcuna maniera. Eventuali danni all’imballaggio e/o ai Prodotti o la mancata corrispondenza del numero dei colli devono essere immediatamente contestate dal Cliente al corriere, sottoscrivendo con riserva il documento di consegna e contattando poi il Venditore ai recapiti indicati nel proprio sito internet.
Una volta firmato il documento del corriere, senza che il Cliente abbia sollevato eccezioni, egli non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori del pacco consegnato, ferme restando le contestazioni in merito ai Prodotti che vi sono contenuti.
Il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti si trasferisce al Cliente nel momento in cui quest’ultimo (o un terzo da lui designato e diverso dal vettore) entra materialmente in possesso dei Prodotti.
I Prodotti danneggiati saranno sostituiti dal Venditore senza nessun costo per i Clienti, entro 30 (trenta) giorni lavorativi dalla consegna.
Le spese di spedizione per la restituzione al Venditore del pacco danneggiato e per l’eventuale riconsegna ai Clienti dei Prodotti in sostituzione di quelli danneggiati sono a carico di Ivezz.
6) Informazioni relative alle opere d’arte fotografica vendute nel Sito e diritti di proprietà intellettuale
Le informazioni e le principali caratteristiche relative alle opere d’arte fotografica vendute da Ivezz sono disponibili nel Sito in corrispondenza di ciascuna immagine e includono il nominativo dell’autore, il titolo, la descrizione della tecnica utilizzata, l’edizione e l’anno di realizzazione, nonché i formati, i supporti di stampa e le tipologie di finiture disponibili.
La riproduzione delle fotografie nel Sito ha un valore meramente indicativo in quanto la loro visualizzazione per tonalità, sfumature del colore e dimensioni potrà variare in dipendenza dello strumento utilizzato dal Cliente.
Il Cliente è consapevole che tutte le opere d’arte fotografica pubblicate nel Sito, così come tutti i marchi, e ogni altro segno distintivo, denominazione, disegno, testo scritto o grafico utilizzato e ivi pubblicato sono di titolarità esclusiva e oggetto di diritti di utilizzazione economica di Ivezz, senza che dall’accesso al Sito e/o dall’acquisto dei Prodotti possa derivare al Cliente alcun diritto di riprodurre, copiare, modificare, scaricare e/o mettere a disposizione del pubblico e distribuire i medesimi.
7). Garanzia legale di conformità del Venditore nei confronti dei Consumatori
Il Venditore è tenuto per legge ad assumere nei confronti dei Clienti che sono Consumatori ogni responsabilità per difetti di conformità originari dei Prodotti venduti nel Sito (di seguito “Garanzia”).
Qualora i Prodotti acquistati nel Sito presentassero difetti di conformità, il Consumatore dovrà contattare il Venditore, tramite e-mail all’indirizzo info@mauriziovezzoli. Prima di procedere alla restituzione il Consumatore deve essere autorizzato dal Venditore. Al fine di verificare la non conformità del Prodotto, il Venditore potrà richiedere al Consumatore fotografie o altra documentazione. In ogni caso, la sola attivazione della procedura per difetti di conformità e la ricezione dei prodotti da parte del Venditore non comporta riconoscimento degli eventuali difetti, sino a quando non verranno specificatamente da lui riconosciuti per iscritto.
Il Consumatore ha il diritto di ottenere il totale ripristino della conformità del Prodotto mediante riparazione o sostituzione e senza spese a suo carico. Nel caso in cui la riparazione sia oggettivamente impossibile o eccessivamente onerosa e la sostituzione sia impossibile per indisponibilità del Prodotto, il Consumatore potrà chiedere una congrua riduzione del Prezzo o il rimborso.
Il Venditore provvederà al rimborso integrale del Prezzo pagato dal Consumatore, incluse le spese di consegna, se da lui pagate (“Rimborso”), entro 14 (quattordici) giorni dal ricevimento dei Prodotti presso il suo indirizzo. Tale Rimborso sarà effettuato dal Venditore utilizzando lo stesso Metodo di pagamento utilizzato dal Consumatore per effettuare l’Ordine o – a richiesta del Consumatore – mediante l’emissione di un buono da spendere per i Prodotti venduti nel Sito.
Nel caso di pagamento mediante bonifico bancario, verrà chiesto al Consumatore di comunicare le proprie coordinate bancarie per eseguire il Rimborso.
L’azione diretta a far valere un presunto difetto di conformità si prescrive, per legge, nel termine di 26 (ventisei) mesi dalla data in cui i Prodotti sono stati consegnati al Consumatore.
Nell’eventualità in cui il Consumatore richieda la riparazione o la sostituzione dei Prodotti a causa di un presunto difetto di conformità, le spese di consegna per la restituzione dei Prodotti da riparare o da sostituire, così come tutte le spese per la riconsegna al Consumatore dei Prodotti riparati o sostituiti, sono integralmente a carico del Venditore.
È esclusa l’applicazione di qualsiasi garanzia e di ogni responsabilità del Venditore in caso di non conformità sopravvenute e dipendenti dall’uso dei prodotti che ne ha fatto il Consumatore.
Nel caso di Clienti che non siano anche Consumatori, non è dovuta la suddetta Garanzia e si applica solamente quanto previsto al precedente punto 4) delle presenti Condizioni Generali, relativamente ai Prodotti danneggiati, nonché la garanzia legale per vizi e mancanza di qualità dei prodotti compravenduti, dovuta dal Venditore, ai sensi degli artt. 1490 e ss. c.c.
8). Esclusione del Diritto di Recesso
I Prodotti venduti nel Sito sono realizzati dal Venditore solo successivamente alla Conferma dell’Ordine e sono “confezionati su misura o sono chiaramente personalizzati” in base alle specifiche richieste del Cliente, il quale sceglie il supporto, le misure, il formato e le finiture della fotografia che viene riprodotta in esemplari limitati al numero di 8 (otto).
I Consumatori sono, pertanto, informati ed accettano che i Prodotti venduti nel Sito non possono essere restituiti a seguito dell’esercizio del diritto di recesso, poiché – una volta realizzati per il Cliente – non si prestano ad essere ulteriormente commercializzati sui supporti, nelle misure e nel formato e con le specifiche finiture da loro scelte.
Nei casi di restituzione dei Prodotti da parte dei Consumatori affermando di esercitare il diritto di recesso – pertanto – Ivezz provvederà a restituirglieli, addebitandogli le spese di restituzione o a smaltirli se da loro richiesto.
9). Modifiche alle Condizioni Generali e dei prezzi
Il Venditore si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni Generali e i Prezzi dei Prodotti in qualsiasi momento. Eventuali modifiche apportate saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul Sito e si applicheranno unicamente agli Ordini conclusi successivamente a detta pubblicazione.
10). Legge applicabile e controversie
Le presenti Condizioni Generali e i contratti con i Clienti sono regolate dalla legge italiana, o da altre leggi applicabili (come alcune leggi sui consumatori del loro paese di residenza), nel caso in cui tali leggi prevalgano chiaramente su quella italiana.
Le controversie derivanti dall’interpretazione, validità e/o esecuzione delle presenti Condizioni Generali saranno devolute alla giurisdizione e competenza del giudice del luogo di residenza o domicilio del Cliente ove esse prevalgano chiaramente sulla giurisdizione italiana e la competenza del foro di Milano.
Il Cliente che sia Consumatore può anche scegliere di accedere alla piattaforma per la risoluzione stragiudiziale delle controversie fornita dalla Commissione Europea, presente al sito http://ec.europa.eu/odr
11). Contatti
Ivezz sas di Vezzoli Maurizio & C., Via Cesare Ajraghi 40, 20156 Milano p.iva 03383080961.
E-mail info@mauriziovezzoli.com; Tel. +39 02 4946 4566.
12) Dati personali
Per procedere alla registrazione, all’inoltro dell’Ordine e quindi alla conclusione del contratto con il Venditore, il Cliente deve conferire i propri dati personali. Egli prende atto che i dati personali forniti saranno registrati e utilizzati dal Venditore in conformità alla normativa in materia di protezione dei dati personali di cui al Regolamento europeo 2016/679 (GDPR) e al D.Lgs. 196/2003 (Codice Privacy), per dare esecuzione agli Ordini del Cliente effettuati sul Sito e a tutte le attività conseguenti. Con il consenso del Cliente, il Venditore potrà svolgere le ulteriori attività di trattamento indicate nell’apposita Privacy policy disponibile nelle pagine del Sito.
Il Cliente assicura che i dati forniti al Venditore, durante il processo di registrazione e acquisto dei Prodotti, sono corretti e veritieri e si impegna a tenerli aggiornati.